HOLLANDS KROON – Ook reisbureaus liggen nu onder vuur omdat vliegpassagiers vaker de dupe worden van lange vertragingen en vluchtannuleringen. De gedupeerde reiziger heeft recht op een schadevergoeding tot 600 euro, meldt NH Nieuws.
Juiste informatie geven
Regelmatig worden vluchttijden minder dan twee weken voor vertrek gewijzigd in het nadeel van de consument. Dat mag niet volgens de Europese wetgeving. Wel is de luchtvaartmaatschappij in eerste instantie aansprakelijk. Maar de (online) reisagent kan de dans niet ontspringen. Die moet tijdig de juiste informatie geven.
Dat blijkt uit een uitspraak van het hoogste Europese rechtsorgaan, het Europese Hof van Justitie.
