Medewerker KCC VWE Automotive 04-10-2023

Werken in Hollands Kroon

 

Introductie vacature 

VWE Automotive

Medewerker KCC

Heerhugowaard , Noord-Holland , Nederland € 2.200 - € 2.600 per maand Klant Contact Center

Vacature details Solliciteren

Functieomschrijving

Vind je het leuk om telefonische ondersteuning aan klanten te leveren en heb je affiniteit met geautomatiseerde systemen? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Jouw uitdaging op KCC

Als Medewerker KCC bij VWE Automotive ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten binnen ons Klant Contact Center. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat zij de beste service ontvangen. Je beantwoordt vragen, geeft advies en lost problemen op. Daarnaast verwerk je klantgegevens en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.

Jouw baan als medewerker KCC

In je rol op het Klant Contact Center, lever je ondersteuning aan klanten en opdrachtgevers bij het gebruik van VWE-diensten op commercieel, dienstverlenend en administratief gebied.

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze (toekomstige) klanten, met name autobedrijven die gebruiken maken of willen gaan maken van onze applicaties.

• Als 1 e lijns supportmedewerker inventariseer je de vragen van de klant zodanig dat je gericht kunt zoeken naar een oplossing of het geven van de juiste informatie.

• Je geeft onze klanten technische ondersteuning aan de telefoon bij het gebruik van onze applicaties en speelt commerciële vragen en complexe vragen door naar de verantwoordelijke collega's / afdelingen.

Vereisten

Om succesvol te zijn in deze functie, is het belangrijk dat je stressbestendig bent en goed kunt omgaan met werken in een dynamische omgeving. Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Daarnaast heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Jij hebt minimaal:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
  
• Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen
  
• Ervaring met klantenservice of klantgericht werk is een pré
  
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden
  
• Goede computervaardigheden en bekendheid met CRM-systemen
  
• Stressbestendigheid en het vermogen om onder druk te werken
  
• Teamspeler met een positieve en proactieve houding

Ons aanbod

• Salaris tussen € 2.200 en € 2.600 per maand afhankelijk van de kennis en ervaring.
• Ruime studie- en ontwikkelmogelijkheden voor jou als professional.
• De intentie om jouw tijdelijke contract na een jaar om te zetten naar een vast contract;
• Een uitgebreid onboardingprogramma die jou helpt wegwijs te worden in binnen VWE;
• Een Noord-Hollandse no-nonsense cultuur. Werken in leuk team vinden wij bij VWE belangrijk!

Het KCC Team

Het team waarin je gaat werken bestaat uit 6 vaste enthousiaste medewerkers. Je rapporteert aan de Manager Klant Contact Center.

VWE Automotive

Al meer dan 40 jaar dé autoriteit in voertuiginformatie. VWE Automotive heeft de expertise om de markt te verbinden, te verrijken en te voorspellen door slim gebruik van data en onze eigen data science modellen. VWE Automotive is gevestigd in Heerhugowaard en slechts 5 minuten wandelen van het station. Er zijn genoeg parkeerplaatsen beschikbaar.

Ben je nieuwsgierig geworden? Solliciteer dan direct op de openstaande functie!

Vacature eisen

onbekend

 

Functietitel	Medewerker Klantenservice
Indicatie salaris (min – max]	2200 – 2600
Opleidingsniveau	MBO
Aantal uren (min – max)	1 – 40
Contactgegevens	onbekend , onbekend onbekend
Type contract	Vast
Branche	Automotive
Locatie	Heerhugowaard, Noord-Holland,Nederland
Soliciteer direct	https://werkenbijvwe.nl/o/medewerker-kcc

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.